カスハラリスク管理者の認定を受けました

2月25日、私がハラスメント防止の講師および相談員の認定を頂いている「日本ハラスメントリスク管理協会」より、「カスハラリスク管理者」の認定を頂きました。

カスタマーハラスメントやクレーム対応にお悩みの企業、病院、その他団体は少なくなく、ネットで検索して出てくる「カスハラ対策マニュアル」や無料で参加できる「カスハラ対策セミナー」は基礎を学ぶには良いかもしれませんが、それを自組織で活用しようとすると難しいかもしれません。
各組織が設定している顧客も違いますし、扱っている商品も違います。より自社の事情に合った対策が必要となります。

カスハラリスク管理者は、カスハラへの対応方法、マニュアル作成に対するアドバイス、社内研修等に対応致します。

お気軽にご相談ください。